[hellobaby]

Arkadaşlar Haziran Ayı Servis Kampanyası Fiat Resmi Sitesinde Mevcuttur. İlgilenenlerle paylaşmak istedim.

FIAT sahiplerine özel kazandıran setler!
Hijyen Kurallarına tamamen uygun FIAT Yetkili Servislerine içiniz rahat gelin. Ayrıca servis işlemlerinizde Yapı Kredi World’e özel 8 taksit imkanı!

FIAT’ınızın ön fren balata değişimi 190 TL’den, disk ve ön fren balata değişimi 580 TL’den, debriyaj seti değişimi 850 TL'den, zincir seti değişimi; 900 TL’den, triger kayış değişimi 1.150 TL’den başlayan avantajlı fiyatlarla! Ayrıca Yapı Kredi World’e özel 8 taksit imkanı!

Kampanya 02.06.2020 - 30.06.2020 tarihleri arasında 2017 model yılı ve öncesi Doblò, Linea, Fiorino, Albea , Palio, Linea, 500,500L model araçların belirli motorizasyonları için geçerlidir. Setler yedek parça değişimi ve işçiliği kapsamaktadır. Tüm Fiyatlara KDV Dahildir. Yapı kredi 8 taksit fırsatı 5+3 ay veya 5 taksit +1 ay taksit erteleme olarak sunulmaktadır. Yapı kredi 8 taksit fırsatı başka kampanyalar ile birleştirilemez. Kampanyadan yararlanabilmek için FIAT Yol Arkadaşım mobil uygulamasını cep telefonunuza indirerek, ücretsiz üyeliğinizi tamamlamanız gerekmektedir. Tofaş kampanyayı durdurma, sona erdirme ve kampanya kapsamında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Detaylı bilgi için Fiat Yetkili Servisleri ve FIAT Müşteri İlgi Merkezi: 444 22 55 ile irtibata geçebilirsiniz.

[Erhan]

Güzel kampanya, servis garantisi de cabası.

[recklesstr]

Merhaba, ayrı başlık açmak istemedim, haziran kampanyası olarak telefonuma bir mesaj geldi bunun üzerine bir fiat servisini arayıp bilgi aldım, bana mesajda gelen indirimlerin geçerli olduğunu, telefonumda fiat uygulaması varsa sorun olmayacağını ilettiler. Randevu alıp sabahtan servise gittim ve yüz yüze tekrar teyit ettirdim, danışman şahıs araç olduğu için %20 işçilikte, %15 parçada indirim olacak dedi. Bana  maksimum 1000TL'ye olur dediler, olur verip aracı teslim ettim. Akşam aracı teslim alırken 1020TL fatura çıkarttılar, bu esnada acaba bu tutarı tutturmak için birşeyler mi eklediler diye içimden düşünmedim değil. Başka bir fiat yetkili servisine gidiyordum orada hep verdikleri maksimum fiyatın 100-150TL altı çıkıyordu ki piyasaya da göre iyiydi, bu servisi fren sıvısı ve şanzıman yağını tamamen değiştireceğini iddia ettiği için tercih ettim açıkçası. Velhasıl akşam ödeme esnasında bana fatura ya da detaylı döküm göstermediler, elektronik ortamda mailime aktarılabileceğini söylediler, ben de mailimi ilettim, 3 gün sonra fatura iletildi ve iskonto olarak sadece %10 yapıldığını gördüm. %25 indirim noldu diye fiat müşteri hizmetlerini aradım, 7/24 hizmet veren call center yetkilisi akşam saat 6.30 civarı yaptığımız görüşmede mesai saatleri dışında olduğunu, pazartesi servisi arasam daha iyi olacağını söyledi, bunu tabiki yapacağım fakat müşteri hizmetlerinden bir bilgi edinemediğim için sizlere de danışayım dedim, durum nedir acaba, tecrübe eden oldu mu benzer bir durumu?
Bu arada mesajda belirtilen hijyen seti de hediye edilmedi, danışman bunun yerine aracın dezenfekte edildiğini belirtti ki mesajda zaten ücretsiz dezenefeksiyon olacağını bunun yanı sıra hijyen seti verileceği belirtiyor...

[Erhan]

Gelen mesaja göre 3. Madde olan yıllık bakımdan yüzde 20, diğerlerinde de yüzde 15 indirim yapılması gerekiyor. Yani 26+47=73TL+kdv daha indirim yapmaları gerekiyormuş. Faturayı size maille gönderseler bile servis iş emri çıktısı vermediler mi?

[recklesstr]

Gelen mesaja göre 3. Madde olan yıllık bakımdan yüzde 20, diğerlerinde de yüzde 15 indirim yapılması gerekiyor. Yani 26+47=73TL+kdv daha indirim yapmaları gerekiyormuş. Faturayı size maille gönderseler bile servis iş emri çıktısı vermediler mi?

Yanıtınız için teşekkür ederim. Herhangi bir çıktı verilmedi, sözlü hallettiler herşeyi bu durum da şüphelendirdi beni sonuçta anahtar ruhsat hepsini teslim alıyorlar ve teslim aldıklarına dair bir kağıt bile vermiyorlar

[Erhan]

Fiat servislerde durum nedir bilemiyorum ama gwnelde araç teslim alınırken iş formu doldurulur. Aracın durumu yazılır. Kullanıcının belirtiği arızalar not edilir. Yapılması istenenler yazılır ve imza karşılığı bir nüshası araç sahibine verilir. Bakım sonrası araca yapılanların yazıldığı bir form ve fatura verilir. Fatura belki dijital ortamda sonra iletilebilir. Ama yapılan işlemler hakkımda bilgi içeren form verilir.

[recklesstr]

İş formunu kontrol edip imzaladım ama bir nüshasını vermeleri gerekirken vermediler, ilginiz için sağolun, pazartesi arayıp soracağım bakalım ne uyduracaklar

[timbaz]

2.6 yerine 3 litte yag da var 0.4 litre fark.. aracta ise .. fazla yag
2.6 kullandi ve fatura 3 ise 0.4  nerede acep..
I

Motor ic temizleyici.. yillar oldy 327 ti bitiremediler.. ureten bile 327 yi birakti servisler birakmadu.. en fenasi da bu bence

Kullanmayi gerektiren sebep hangisi acaba

Kullanım alanı:
İhmal edilmis yağ değistirme problemini ortadan kaldırmak icin
   Yağ tortusu suphesi durumunda
   Hidro itici cubukların takırtılarında
Piston segmanlarında kompresyon kayıplarında

[recklesstr]

2.6 yerine 3 litte yag da var 0.4 litre fark.. aracta ise .. fazla yag
2.6 kullandi ve fatura 3 ise 0.4  nerede acep..
I

Motor ic temizleyici.. yillar oldy 327 ti bitiremediler.. ureten bile 327 yi birakti servisler birakmadu.. en fenasi da bu bence

Kullanmayi gerektiren sebep hangisi acaba

Kullanım alanı:
İhmal edilmis yağ değistirme problemini ortadan kaldırmak icin
   Yağ tortusu suphesi durumunda
   Hidro itici cubukların takırtılarında
Piston segmanlarında kompresyon kayıplarında

Bir daha servise gittiğimde eğer yetkili servisi tercih edersem tabi başta motor temizleme istemediğimi belirteceğim, boşuna para israfı.

Bu arada bugün dönüş yaptılar, telefonda fiat yol arkadaşım uygulaması yüklü olmalıymış, bana gelen mesajda buna dair tek bir ibare yok. fiat müşteri hizmetlerini aradım, sistemlerinde görüntüleme yaptıklarında yol arkadaşım uygulamasının yüklü olması şartmış. Benim aracımın geçmişi belli, servis kayıtı yekili serviste, ruhsatı, anahtarı herşeyi teslim ediyorum bir uygulama yüklü olmayınca mı işlem geçerli olmuyor, ayıptır. Ayrıca bu uygulamanın yüklü olma şartı gelen mesajda da belirtilmemiş..!
Faydalanmak isteyen arkadaşlar gitmeden servisi hatta fiat müşteri hizmetlerini arayın sorun sonra benim gibi mağdur olmayın. Şikayetvar'a bir entry gireyim de benim gibi mağdur olmasın insanlar.

[recklesstr]

Arkadaşlar şikayetvar ve direkt maille ulaştıktan sonra fiat müşteri hizmetlerinden bir bayan aradı, bir saat içinde servis ve fiat müşt. hiz. ile geçen telefon trafiğinde fiat bir indirim kodu tanımlayacağını, bir sonraki servis işleminde kullnabileceğimi belirtti. Mağduriyetim çözüldü bir nevi. Fiat'ın çözüm odaklı yaklaşımını, kurumsallığını takdir ettim. Kampanyadan faydalanacak arkadaşlar benim gibi uzun yoldan gitmek yerine başta bu koşulları yerine getirdiklerinden emin olurlarsa daha sorunsuz bir süreç izlerler.

[Erhan]

Arkadaşlar Haziran Ayı Servis Kampanyası Fiat Resmi Sitesinde Mevcuttur. İlgilenenlerle paylaşmak istedim.


..........
Kampanyadan yararlanabilmek için FIAT Yol Arkadaşım mobil uygulamasını cep telefonunuza indirerek, ücretsiz üyeliğinizi tamamlamanız gerekmektedir. Tofaş kampanyayı durdurma, sona erdirme ve kampanya kapsamında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Detaylı bilgi için Fiat Yetkili Servisleri ve FIAT Müşteri İlgi Merkezi: 444 22 55 ile irtibata geçebilirsiniz.

Merhaba, ayrı başlık açmak istemedim, haziran kampanyası olarak telefonuma bir mesaj geldi bunun üzerine bir fiat servisini arayıp bilgi aldım, bana mesajda gelen indirimlerin geçerli olduğunu, telefonumda fiat uygulaması varsa sorun olmayacağını ilettiler. Randevu alıp sabahtan servise gittim ve yüz yüze tekrar teyit ettirdim, danışman şahıs araç olduğu için %20 işçilikte, %15 parçada indirim olacak dedi.

 .......

Aslında hem konu sahibi  @hellobaby hemde siz mesajınızda Fiat yol arkadaşımın telefona yüklü olması gerektiğini yazmışsınız. Ancak uygulamada gözden kaçmış sanırım. Fiat'ın müşteri memnuniyetini sağlaması ayrıca güzel olmuş. Keşke servisler de sorunlar olmasa, memnuniyet orada sağlansa ne güzel olurdu.