Arkadaşlar, haziran ayında 30000 bakım sırasında silecek süpürgelerinden küçük olanının yırtıldığını tespit ettim ve orjinali ile değiştirdi. 70 tl. silecek parası verdim. Erzurum'da havaların soğuması ve yağmurların yağması sebebi ile silecekleri yoğun olarak kullanmaya başladım. fakat 70 tl.lik orjinal silecek süpürgeleri iyi silmiyor. soldaki büyük olan tam göz hizasında 3-4 cm.lik iz bırakıyor, sağdaki küçük olan da atlama yapmaya başladı.cuma günü servise gittim silecek süpürgeleri garanti kapsamında olmadığı söylendi. üstünkörü bir baktılar hafta içi tekrar gel birşeyler ayarlamaya çalışırım dedi usta. yazdan bu yana fazla kullanmasam da kullandığım zamanlarda büyük olan yine iz bırakıyordu fakat bu kadar geniş değildi.. sonradan takılan parçaların garantisi olmuyor mu?silecek denilen şey garantiden değiştirilemez mi?ne yapmam lazım.. fiat müşteri hizmetlerine mail mi atsam acaba?

70 tl nedir ya 15 20 25 tl ye çok kaliteli silecekler var piyasada keşke vermeseydiniz o kadar

haklısın..verdiğim fiyatın yanında performans iyi olsa sıkıntı yok ama silmiyor sıkıntı çıkardı kerata

Hocam normal parcacida linea orijinal silecek takımını 25 tl ye aldim. Servusler biraz neye kaptirabilirsem yapiyorlar dikkatli olun.

fehnw

bastırın bence. Zİra ben bu şekilde bir takım değiştirdim serviste. Ancak baktınız olmuyor, Bosch veya Valeo markayı tercih edin. Biraz aha pahalı ama parasının karşılığını verir.

anlaşılan fiat'a mesaj göndermem gerekecek..servise bir gideyim bakalım sonuca göre bu yolu deneyecem

fiat'a mesaj gönderdim, dün aradılar.. ne istediğimi sordular..ben de değişimini istiyorum dedim ve merkeze bildirecez dediler..merkezden haber bekliyorum..bakalım ne zaman dönecekler..

Sileceklere, Debriyaş ve fren balatası ile aynı muameleyi yapıyor servisler. Aşınan parça olduğu için garantiye sokmuyorlar. Servisle aranız iyi ise değiştirebilirler belki. Umarım FIAT merkez size destek verir. Sonucu bizimle paylaşırsanız seviniriz.

Sileceklere, Debriyaş ve fren balatası ile aynı muameleyi yapıyor servisler. Aşınan parça olduğu için garantiye sokmuyorlar. Servisle aranız iyi ise değiştirebilirler belki. Umarım FIAT merkez size destek verir. Sonucu bizimle paylaşırsanız seviniriz.

bugün sinemadayken aradılar konuşamadım dönüş yaptım, tekrar arayacaklar..sonucu paylaşacam..umarım istediğim gibi olur

Arkadaşlar, fiat müşteri hizmetlerinden aradılar, derdimi 20 dk. boyunca enine boyuna anlattım, söyledikleri tek şey "garanti kapsamına girmez, genel merkeze bildirecem şikayetinizi" sonuç bu.. "hiçbir yere ileti yapmayın, at gözlüğü takmışsınız hepiniz gerek yok"  dedim sinirlenerek..Fransaya bu konuyu nasıl bildirebilirim?

italyayamı??

italyayamı??

fiat italyan mıydı yavv..ben fransa diye biliyordum

Bak şimdi çok utandım bozo.. ben fransa diye yanlış biliyormuşum..genel müdürlükteki yetkiliyle telefonda görüştüm az önce..ona da fransa dedim..

http://www.fiat.it/

bu adrese girdikten sonra yukarıda contattaci tıklayıp
sonrasında reclami kısmına girip
gestione della garanzia seçerek bildirebilirsin...
sonrasına karışmam italyancamı,ingilizcemi yoksa fransızcamı yazarsın bilmem

Bak şimdi çok utandım bozo.. ben fransa diye yanlış biliyormuşum..genel müdürlükteki yetkiliyle telefonda görüştüm az önce..ona da fransa dedim..

sana tabi yardımcı olmazlar
adam daha arabanın memleketini bile bilmiyor demişlerdir

Alıntı yapılan: exman - Kasım 18, 2013, 10:56:56 ÖÖ

Bak şimdi çok utandım bozo.. ben fransa diye yanlış biliyormuşum..genel müdürlükteki yetkiliyle telefonda görüştüm az önce..ona da fransa dedim..

sana tabi yardımcı olmazlar
adam daha arabanın memleketini bile bilmiyor demişlerdir

şimdi arayıp özür dilesem olmaz mı acaba servisten inceleme için arayacaklar..bekliyorum..inceleme sonucunda da hüsran olacağını biliyorum ama ne yaparsın umut işte.... o kadar fırçadan sonra hala olumsuz olursa baysaldan sipariş verecem...20 tl. indirim yaparlar mı acaba

   Arkadaşlar, dün fiat genel merkezinden aslıhan hanım ile görüştüm.. derdimi ona da anlattım 30 dk. en son bugün için servise gidip inceletmem gerektiğiydi. servise gittim, servis müdürü ile kontrol ettik..usta silecek kolundan değil silecek süpürgesinden kaynaklanıyor demesine rağmen servis müdürü ile yine atıştık, sonra bölge müdürüne bilgi verildi ama o da sarf malzeme olduğunu ve garanti dışı olduğunu belirtti.. benim anlamadığım arabayı aldığımda takılı olan silecekler 30000 km. sıkıntı çıkarmadan çalıştı ki küçük olan da yırtılma olmasaydı değiştirmeyecektim, italyan üretimi orjinal silecek 8000 km .de sıkıntı çıkarttı.. bunu sorduğumda önce bir an donup kaldılar sonra da kullanımla alakalı dediler. gözleriyle bakıp silecek süpürgelerinde birşey olmadığını (deformasyon vs.) görmelerine rağmen at gözlüğü takmışçasına parçada sıkıntı olduğunu kabullenmiyorlar.. Ayrıca servis şunu teklif etti; " size tekrar silecek takalım, mevcut olanı fabrikaya teste gönderelim şayet fabrika kabul ederse parasını ödeyelim" kabul etmezse ki etmeyecek malum parası bana kaçacak yine..Salak var sanki karşısında..

   Neyse genel merkezi tekrar arayıp bilgi verecem. resimlerini koydum, dışardan sanki sıkıntı yonmuş gibi dursa da yağmurlu havalarda göz hizasında sürüş konforunu etkiliyor. Şimdilik bu kadar.. en son koç grubuna mesaj atacam, bakalım neler olacak

bastırın bence. Zİra ben bu şekilde bir takım değiştirdim serviste. Ancak baktınız olmuyor, Bosch veya Valeo markayı tercih edin. Biraz aha pahalı ama parasının karşılığını verir.

sizin sıkıntı neydi? ben bayadır uğraşıyorum ama nafile..ayrıca süpürgeler mi yoksa kol mu değişti?

Bende de benzer sorun vardı. Silecek süpürgesini değiştirdim olmadı, çözüm şu; silecek kolunun gövdesinden tutup, diğer elinizlede kolun uç noktasından (sileceğin tutturulduğu mandallı bölge) kolu cama daha çok baskı yapacak şekilde eğdirmek. Benim çözümüm böyle idi, bende işe yaradı isterseniz bir deneyin...

Bende de benzer sorun vardı. Silecek süpürgesini değiştirdim olmadı, çözüm şu; silecek kolunun gövdesinden tutup, diğer elinizlede kolun uç noktasından (sileceğin tutturulduğu mandallı bölge) kolu cama daha çok baskı yapacak şekilde eğdirmek. Benim çözümüm böyle idi, bende işe yaradı isterseniz bir deneyin...

Benim koldan yana sıkıntım yok..sonradan takılan süpürgeler de sıkıntım var.. bana kimse ne servis, ne genel müdürlük 30000 km. fabrika çıkışı silecekte (sol büyük parça) problem yokken neden ücreti karşılığı aldığım orjinal parçanın 8000 km.'de problem çıkarttığına dair cevap vermiyor veya veremiyor? Sarf malzeme deyip işin içinden çıkıyorlar.. fabrika çıkışlı silecek süpürgesi 2 yılı geçtiği için artık o da su koyvermeye başladı.. eskişehir gibi bir yerde 2 yılı geçik sıkıntı olmadı ama erzuruma geldim 5 ay önce 1 ayı tatil olarak çıksak 4 ayda ne adam gibi soğuk yaşadım ne de yağmur/ kar yağdı, sıcak deseniz burada sıcak olma olasılığı çok az..az önce de hava şartlarından eğilme olmuş olabilir dediler serviste.. demek ki bazı malzemeleri orjinal almamak lazımmış.. yenilen kazıklar tecrübe olurmuş insana.. hayırlısı olsun..

Servislerin bu tutumları insanı artık sattığı malın arkasında duran firmaya itiyor...

Servislerin bu tutumları insanı artık sattığı malın arkasında duran firmaya itiyor...

katılıyorum.. ayrıca akşam genel merkezden aradılar, onlara son durumu söyledim ve forumda paylaştığım fotoları gönderdim. en son koç grubuna mail atarak onlara da durumu anlatacam..belki mustafa koç'tan Kamil koç'a kadar bilgi verirsem birşeyler olur )

Alıntı yapılan: nonickname - Kasım 12, 2013, 01:46:18 ÖS

bastırın bence. Zİra ben bu şekilde bir takım değiştirdim serviste. Ancak baktınız olmuyor, Bosch veya Valeo markayı tercih edin. Biraz aha pahalı ama parasının karşılığını verir.

sizin sıkıntı neydi? ben bayadır uğraşıyorum ama nafile..ayrıca süpürgeler mi yoksa kol mu değişti?

Aracimi 5 bin bakimina goturdugumde, sag tarafin iz biraktigini soyledim. Ozellike kar yagisindan olmus bir daha duzelmemisti. Aracin uzerinde fabrikasyon silecekler vardi haliyle. Once biraz mirin krin edip deip degistirmislerdi.

Ama artik arac 5 binde oldugundan mi, yokse fabrika silecegi takili oldugundan mi bilemyicem

Alıntı yapılan: exman - Kasım 19, 2013, 01:03:23 ÖS

Alıntı yapılan: nonickname - Kasım 12, 2013, 01:46:18 ÖS

bastırın bence. Zİra ben bu şekilde bir takım değiştirdim serviste. Ancak baktınız olmuyor, Bosch veya Valeo markayı tercih edin. Biraz aha pahalı ama parasının karşılığını verir.

sizin sıkıntı neydi? ben bayadır uğraşıyorum ama nafile..ayrıca süpürgeler mi yoksa kol mu değişti?

Aracimi 5 bin bakimina goturdugumde, sag tarafin iz biraktigini soyledim. Ozellike kar yagisindan olmus bir daha duzelmemisti. Aracin uzerinde fabrikasyon silecekler vardi haliyle. Once biraz mirin krin edip deip degistirmislerdi.

Ama artik arac 5 binde oldugundan mi, yokse fabrika silecegi takili oldugundan mi bilemyicem

İyi taraflarına denk gelmiş olmalısınız ben hala genel müdürlükten cevap bekliyorum

Savaşı kaybettim...  Fiat sileceklerin sarf malzeme olduğu konusunda ısrar ederek değişimi yapmadı. Fiat sayesinde orjinal yedek parçanın da gereksiz olduğunu anladım. 70 tl. verdiğim silecekleri değiştirecem, paket yapıp fabrikaya uygun bir kullanım notu ile iade edecem. Bu kadar uğraştım ama maalesef sonuç red. yazın değiştirilen silecekler, orjinal italyan silecekler demek ki çok da orjinal değilmiş!!..

benim orjinal sileceklerim  tam iki sene kullanıldı.sonra ankaradaki bütün servisleri tavaf ettim ama orjinal diye 70TL fiyat çektikleri silecekler orjinal değildi kola takıldığı yerdeki siyah plastik parça bile daha kalındı silecek suyunun ayarını bile değiştirmek gerekiyordu .almadım.daha sonra bir benzincide gördüm üzerinde fiat linea/g.punto yazıyordu villys gibi birmarkası vardı  iki senedirde onları kullanıyorum 25tl ye aldım  yavaştan ses yapmaya başladı ama aynı ürüne herbenzincide  bakıyorum ama yok... keşke iki takım alsaymışım..

Arkadaşlar bugün bir gelişme oldu.. servis müdürü aradı, genel merkezle görüşmüş, sileceklerin değiştirilemeyeceğini iletmişler, onlar da bana haber verdiler.. servis müdürüne verdim coşkuyu..sonra bursa fabrikayı aradım, oradan sonuç alamadım (akıllı uslu biri çıkmadı karşıma)..sonra daha cok sinirlenerek genel müdürlüğü bir daha aradım ama bu sefer benimle ilgilenen bayanı istemedim daha yetkili birini istedim.. birine bağladılar beni, anlattım durumu.. ondan da olumsuz yanıtı alacakken benimle ilgilenen bayan gelmiş..onunla konuşmaya devam ettim..verdim coşkuyu.. en sonunda servise yetki verecem, sileceklerinizi değiştirsinler diye.. sıkıntı olursa tekrar haberleşelim dedi.. Allah dedim bende.. Ama servisi aradım arayan soran olmamış..bilgisayar sistemlerinde de sıkıntı varmış.. Takibe devam edecem..yedirmem sileceğimi onlara )

Arkadaşlar bugün bir gelişme oldu.. servis müdürü aradı, genel merkezle görüşmüş, sileceklerin değiştirilemeyeceğini iletmişler, onlar da bana haber verdiler.. servis müdürüne verdim coşkuyu..sonra bursa fabrikayı aradım, oradan sonuç alamadım (akıllı uslu biri çıkmadı karşıma)..sonra daha cok sinirlenerek genel müdürlüğü bir daha aradım ama bu sefer benimle ilgilenen bayanı istemedim daha yetkili birini istedim.. birine bağladılar beni, anlattım durumu.. ondan da olumsuz yanıtı alacakken benimle ilgilenen bayan gelmiş..onunla konuşmaya devam ettim..verdim coşkuyu.. en sonunda servise yetki verecem, sileceklerinizi değiştirsinler diye.. sıkıntı olursa tekrar haberleşelim dedi.. Allah dedim bende.. Ama servisi aradım arayan soran olmamış..bilgisayar sistemlerinde de sıkıntı varmış.. Takibe devam edecem..yedirmem sileceğimi onlara )

telefon paraları sileceği geçmesin

Arkadaşlar bugün bir gelişme oldu.. servis müdürü aradı, genel merkezle görüşmüş, sileceklerin değiştirilemeyeceğini iletmişler, onlar da bana haber verdiler.. servis müdürüne verdim coşkuyu..sonra bursa fabrikayı aradım, oradan sonuç alamadım (akıllı uslu biri çıkmadı karşıma)..sonra daha cok sinirlenerek genel müdürlüğü bir daha aradım ama bu sefer benimle ilgilenen bayanı istemedim daha yetkili birini istedim.. birine bağladılar beni, anlattım durumu.. ondan da olumsuz yanıtı alacakken benimle ilgilenen bayan gelmiş..onunla konuşmaya devam ettim..verdim coşkuyu.. en sonunda servise yetki verecem, sileceklerinizi değiştirsinler diye.. sıkıntı olursa tekrar haberleşelim dedi.. Allah dedim bende.. Ama servisi aradım arayan soran olmamış..bilgisayar sistemlerinde de sıkıntı varmış.. Takibe devam edecem..yedirmem sileceğimi onlara )

Hocam eğer sonuç alamazsanız genel müdürlüğü tekrar arayın konunuz ile kimsenin ilgilenmediği için onlara çok teşekkür edin,  Tüketici hakem heyetine başvuracağınızı söyleyin. Hala sorun çözülmezse de başvurun, muhtemelen de şikayetiniz kabul edilecektir. Bu karar diğer tüketiciler için emsal karar olarak da değerlendirilecektir. Başkalarını da başından savuşturamayacaklar.
Siz aracınızın bakımında 70 TL masraf yapmışsınız, orjinal olsun demişsiniz şimdi bunda hata mı var yani? Madem bu ücret önemsiz ise sizden talep etmeyip bedava değiştirselerdi. Siz Fiat' tan veya servislerinden zengin misiniz? Bence hakkınızı tüketici hakem heyetinde arayın. Bakın sonra nasıl paşa paşa kabul edip değiştirecekler vede özür dileyecekler.     

Alıntı yapılan: exman - Aralık 11, 2013, 08:21:06 ÖS

Arkadaşlar bugün bir gelişme oldu.. servis müdürü aradı, genel merkezle görüşmüş, sileceklerin değiştirilemeyeceğini iletmişler, onlar da bana haber verdiler.. servis müdürüne verdim coşkuyu..sonra bursa fabrikayı aradım, oradan sonuç alamadım (akıllı uslu biri çıkmadı karşıma)..sonra daha cok sinirlenerek genel müdürlüğü bir daha aradım ama bu sefer benimle ilgilenen bayanı istemedim daha yetkili birini istedim.. birine bağladılar beni, anlattım durumu.. ondan da olumsuz yanıtı alacakken benimle ilgilenen bayan gelmiş..onunla konuşmaya devam ettim..verdim coşkuyu.. en sonunda servise yetki verecem, sileceklerinizi değiştirsinler diye.. sıkıntı olursa tekrar haberleşelim dedi.. Allah dedim bende.. Ama servisi aradım arayan soran olmamış..bilgisayar sistemlerinde de sıkıntı varmış.. Takibe devam edecem..yedirmem sileceğimi onlara )

telefon paraları sileceği geçmesin

telefon parasında sıkıntı yok.. turkcell kamu tarifem var